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La automatización, en particular del marketing, pero en general de disciplinas del sector terciario plantea un nuevo reto de innovación. Hasta el S.XX, concebimos como ”robotizable” aquello que requería un trabajo manual, repetitivo. Hoy, podemos ver cada día nuevas tareas


 mecanizables con componentes de conocimiento elevado. Algunos hablan de la revolución 4.0. Sin duda este entorno plantea una reflexión importante sobre los nuevos modelos de organización y sobre la codificación del conocimiento.